DÉLAI DE LIVRAISON
Politique d'éxpédition, échange et remboursement
Politique d'expédition, échange et remboursement
- Les commandes seront traitées et expédiées dans les 48 heures suivant l'achat
- Les délais de livraison peuvent s'étendre entre 7 à 15 jours
ÉCHANGES
- La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous. Les échanges sont permis uniquement si le produit est défectueux et/ou endommagé , écrivez-nous à contact@theallysbeauty.com. Les articles doivent être retournés dans les 10 jours suivant la date d'achat. L'article ne doit pas être lavé et doit porter ses étiquettes d'origine. Le transport est sous votre responsabilité.
- Allys Beauty n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant l'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition sécurisée avec un numéro de suivi.
- Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement partiel, l'édition d'un avoir ou l'échange d'un article s'il n'est pas à l'état neuf ou s'il n'est pas emballé dans sa boîte originale, avec son étiquette.
- Nous vous aviserons par courriel lorsque nous recevrons le colis.
DES ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERRONÉS :
- Vous devez nous contacter à contact@theallysbeauty.com dans les 14 jours suivant l'achat.
LES RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange ou un avoir sur le site internet.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Les frais de retour sont à vos frais.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits capillaires, les produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Appareils électroniques qui ne fonctionnent pas, lors de l'ouverture du colis, ou ayant un défaut qui est justifié par une preuve et après étude de notre part.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Remboursements partiels
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 30 jours ouvrés.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@theallysbeauty.com
Articles soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez prendre contact par e-mail avec nos équipes à l'adresse mail contact@theallysbeauty.com .
Les Avoirs
Lorsque vous retournez un article vous recevrez un avoir d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail avec les codes de l'avoir.
Les Expéditions
Pour retourner un produit, vous devez prendre contact par mail avec nos équipes à l'adresse mail suivante : contact@theallysbeauty.com, nous vous informerons par la suite des modalités d'envoi.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Suivant votre situation géographique, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison permettant de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance livraison. Nous ne sommes pas en mesure de garantir la bonne exécution dudit envoi.